LEGAL REFERENCE

rq5 তে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপটেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠাটি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য...

সম্পূর্ণ এনক্রিপশন প্রযুক্তিতথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে
rq5 rq5 তে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধ সম্পর্কে বিস্তারিত জানাব। প্রতিটি অনুরোধের উত্তর আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দিয়ে থাকি এবং তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের জন্য যে পদক্ষেপ নিতে হবে তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি।

দল অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

প্রতিদিন ঢাকা সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট খোলা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগ-ইন করে 'সাপোর্ট' বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস সীমা, সংশোধন অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার বিষয়ে গাইড করবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। অনুরোধে আপনার রেজিস্ট্রেশন মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট নাম উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

ফোন সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি সমস্যার জন্য আমাদের সাপোর্ট হটলাইনে কল করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য করতে পারি।

নিরাপত্তা স্তর

কেন আপনি rq5 তে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে পারবেন

আমরা গোপনীয়তা রক্ষায় শুধু প্রযুক্তিগত এনক্রিপশনই নয়, বরং সম্পূর্ণ একটি কাঠামো তৈরি করেছি যা আপনার ডেটা স্টোরেজ, লেনদেন নিরীক্ষণ এবং তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেসের উপর কঠোর নিয়ন্ত্রণ রাখে। প্রতিটি...

সম্পূর্ণ SSL সুরক্ষা

rq5.app ডোমেইনে প্রতিটি পেজ ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত, যা নিশ্চিত করে যে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র টোকেন তৈরি হয় যা...

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং কোনো অস্বাভাবিক প্রবেশ বা তথ্য লিক...

তৃতীয় পক্ষ নিষিদ্ধ

আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আপনার ইমেইল এবং ফোন...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার প্রোফাইল এবং পেমেন্ট ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার লগ-ইন সেশন থেকে দেখা যায়। আমাদের সাপোর্ট টিম কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে পারে...

ডেটা মুছে ফেলার সুবিধা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ গ্রহণ করার পর আমরা...

অন্য পলিসি পৃষ্ঠাগুলির সাথে গোপনীয়তার সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আলাদা দলিল নয়, বরং এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতির সাথে সম্পূর্ণভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা মান মেনে...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বর্ণিত অ্যাকাউন্ট খোলার এবং বন্ধ করার প্রক্রিয়া সরাসরি গোপনীয়তা নীতির সাথে যুক্ত। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয়েছে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত কোনো ডেটা নিই না।
পেমেন্ট নীতি সমন্বয়
পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের যে নিয়ম দেওয়া আছে, সেখানে কোন ট্রানজ্যাকশন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি তা স্পষ্ট করা হয়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই ডেটা এনক্রিপটেড থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি
আমাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পৃষ্ঠা যে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং পাসওয়ার্ড নীতি বর্ণনা করে, তা গোপনীয়তা নীতির একটি অংশ। আপনার লগ-ইন তথ্য এবং যাচাইকরণ কোড সম্পূর্ণ এনক্রিপটেড থাকে এবং কোনো স্টাফ মেম্বার তা দেখতে পারে না।
বোনাস শর্তে স্বচ্ছতা
আমাদের প্রমো এবং অফার পৃষ্ঠায় যে বোনাস শর্ত উল্লেখ করা হয়, সেখানে আপনার গেমিং কার্যকলাপ ট্র্যাক করার জন্য যে ডেটা ব্যবহার করি তা গোপনীয়তা নীতিতে সংজ্ঞায়িত। আমরা শুধুমাত্র ওয়েজার হিসাব করার জন্য গেম ইতিহাস দেখি, কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন
যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইল করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা শুধুমাত্র সার্ভিস উন্নতির জন্য রাখি এবং গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখি। আপনি যেকোনো সময় পুরনো চ্যাট লগ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমাদের কুকি নীতি আলাদা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া হলেও, গোপনীয়তা পলিসি স্পষ্ট করে যে আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং নিরাপত্তা টোকেন ব্যবহার করি, কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি না।
স্থানীয় আইন সমন্বয়
আমাদের সব পলিসি পৃষ্ঠায় একই বাক্যাংশ ব্যবহার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, যা নিশ্চিত করে যে আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম এবং গোপনীয়তা মান মেনে চলি এবং আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে পাঠানোর আগে স্থানীয় প্রয়োজন পূরণ করি।
প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

rq5 লেআউটে গোপনীয়তা সেটিংস কোথায় পাবেন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করার জন্য আমরা প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে দৃশ্যমান জায়গায় সেটিংস রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত আপনার তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছতে পারেন। এই বিভাগটি দেখাবে আপনার অ্যাকাউন্ট...

অ্যাকাউন্ট ভিউ আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার ড্যাশবোর্ডে একটি 'তথ্য দেখুন' বাটন রয়েছে যা...
প্রোফাইল এডিট প্রোফাইল পেজে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সম্পাদনা করার...
ডেটা এক্সপোর্ট সেটিংস মেনুতে একটি 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন রয়েছে যা...
পেমেন্ট ম্যানেজমেন্ট পেমেন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় আপনার সংযুক্ত bKash, Nagad এবং Rocket নম্বরগুলোর...
লগ-ইন ইতিহাস নিরাপত্তা ট্যাবে আপনার শেষ দশটি লগ-ইন সেশনের তারিখ, সময় এবং...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট সেটিংসের নিচে একটি 'অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন' লিঙ্ক রয়েছে যা...

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket এর সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কোড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি একবার ব্যবহারযোগ্য টোকেন তৈরি হয় যা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে এবং লেনদেন শেষ হওয়ার পর সেই টোকেন নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সেটিংস পেজ থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার মোবাইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাব এবং নিশ্চিত হওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা পার্মানেন্টলি মুছে ফেলব এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

না, আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং সাপোর্ট সিস্টেমে সীমাবদ্ধ থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে পরিষেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং ডেটা শেয়ারিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লগ-ইন নিরাপত্তা এবং উইথড্র অনুরোধ নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করি। প্রতিবার আপনি পেমেন্ট করলে বা সেটিংস পরিবর্তন করলে আমরা একটি ওয়ান-টাইম কোড পাঠাই যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায়। আমরা এই নম্বরে কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না।

আমরা আপনার শেষ ছয় মাসের লগ-ইন ইতিহাস সংরক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে পারি। ছয় মাস পর পুরনো লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি যেকোনো সময় নিরাপত্তা সেটিংস থেকে এই ইতিহাস দেখতে পারেন এবং প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সেশন বন্ধ করতে পারেন। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেখানে এই ডেটা সংরক্ষণ করি।

সেটিংস মেনুর 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন থেকে আপনি আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, সব লেনদেনের ইতিহাস, লগ-ইন রেকর্ড এবং সাপোর্ট কথোপকথনের সারসংক্ষেপ একটি JSON ফাইলে পেতে পারেন। ডাউনলোড অনুরোধ করার পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠিয়ে দিই।

প্রোফাইল পেজে গিয়ে আপনি আপনার নাম এবং ইমেইল সংশোধন করতে পারেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে কারণ এটি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার মূল অংশ। আমরা একটি নতুন নম্বর যাচাই করে তারপর পুরনো নম্বর প্রতিস্থাপন করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম মেনে পরিবর্তন সম্পন্ন করি।